Política de reembolso
En Le Marche nos esforzamos por ofrecerte los mejores gadgets y artículos de colección. Para garantizar tu tranquilidad, contamos con una política de garantía clara y sencilla:
1. ¿Qué cubre nuestra garantía? Nuestra garantía tiene una validez de 7 días corridos desde el momento en que recibes tu pedido. Solo aplica para:
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Defectos de fábrica: El producto no enciende, tiene fallas internas o no cumple con su función principal por un error de manufactura.
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Errores de envío: Recibiste un modelo, color o artículo distinto al que compraste.
2. ¿Qué NO cubre la garantía?
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Daños causados por mal uso, caídas, exposición al agua o alteraciones realizadas por el cliente.
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Productos sin su empaque original, manuales o accesorios correspondientes.
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Cambios por arrepentimiento de compra una vez que el producto fue entregado y abonado.
3. ¿Cómo solicitar un cambio? Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 7 días, el proceso es muy rápido:
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Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente (incluye tu número de pedido).
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Envíanos un video corto y claro mostrando el problema o defecto del producto.
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Nuestro equipo evaluará el caso en menos de 24 horas.
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Si la garantía es aprobada, coordinaremos el retiro del producto defectuoso y la entrega de un artículo nuevo idéntico hasta la puerta de tu casa, sin costo adicional de envío para ti.
Nota: Todos los productos deben ser devueltos en su caja original y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.